1. Beiðnir, mat og samþykki

Eyðublöðin á vefsíðunni eru notuð til að óska eftir mati, upplýsingum eða tilboði. Skagatölvur fer yfir beiðnina og hefur samband áður en verk er tekið til vinnslu. Umfang verks, verð eða verðáætlun og afhendingartími eru staðfest eftir því sem við á áður en vinna hefst.

2. Verð og viðbótarvinna

Ef í ljós kemur við skoðun að verkið sé umfangsmeira eða kostnaður verði verulega hærri en áður var gert ráð fyrir er haft samband við viðskiptavin áður en haldið er áfram. Viðbótarhlutir eða önnur viðbótarvinna eru ekki sett í verk án samþykkis nema annað leiði af lögum eða sérstaklega hafi verið samið um það.

3. Tölvur, gögn og aðgangur

• Viðskiptavinur er hvattur til að eiga afrit af mikilvægum gögnum áður en tölva er afhent, ef það er mögulegt.
• Ef nauðsynlegt er að opna stýrikerfi eða notandaaðgang vegna bilanagreiningar er aðeins farið í þær upplýsingar sem nauðsynlegar eru vegna verksins.
• Ekki skal setja lykilorð eða aðrar viðkvæmar aðgangsupplýsingar í vefeyðublaðið. Slíkar upplýsingar eru afhentar sérstaklega ef þeirra er þörf.
• Ef búnaður er óvenju verðmætur eða þarfnast sérstakrar meðhöndlunar skal viðskiptavinur láta vita áður en hann er afhentur.

4. Viðgerðir, uppfærslur og hreinsun

Skagatölvur leitast við að vinna verk faglega og velja hagkvæma lausn fyrir viðskiptavin. Ef viðgerð eða uppfærsla virðist óhagkvæm miðað við verðmæti eða ástand tölvunnar er viðskiptavinur upplýstur áður en lengra er haldið. Eldri eða áður skemmdur búnaður getur haft undirliggjandi bilanir sem koma í ljós við skoðun og verður þá haft samband um næstu skref.

5. VHS og önnur myndbönd

• Viðskiptavinur staðfestir að hann hafi heimild til að láta afrita efnið sem hann afhendir.
• Gæði stafrænnar útgáfu ráðast af ástandi og gæðum upprunalegu upptökunnar.
• Gamlar eða skemmdar spólur geta þurft sérstaka meðhöndlun; haft verður samband ef vandamál koma upp.
• Ef efni er afhent með niðurhalshlekk eða skýjalausn verður viðskiptavinur upplýstur um hversu lengi hlekkurinn verður virkur.
• Við mælum með að upprunalegar spólur séu geymdar þar til viðskiptavinur hefur yfirfarið og afritað stafrænu skrárnar.

6. Tjón og lögbundin réttindi

Skagatölvur fer með búnað viðskiptavina af varfærni. Þessir skilmálar takmarka ekki réttindi neytenda samkvæmt lögum. Um ábyrgð vegna tjóns, galla á þjónustu, dráttar og önnur réttindi fer samkvæmt gildandi lögum hverju sinni.

7. Búnaður sem ekki er sóttur

Þegar verki lýkur er viðskiptavinur látinn vita. Ef búnaður er ekki sóttur innan eðlilegs tíma verður haft samband aftur og farið með búnaðinn í samræmi við gildandi lög og þær upplýsingar sem viðskiptavinur fær hverju sinni.

8. Persónuvernd

Skagatölvur safnar þeim upplýsingum sem þú setur í eyðublaðið, svo sem nafni, símanúmeri, netfangi og upplýsingum um þjónustubeiðnina. Upplýsingarnar eru notaðar til að svara beiðninni, meta verk, útbúa tilboð og eiga samskipti um þjónustuna. Þær eru ekki notaðar í markaðssetningu nema sérstakt samþykki liggi fyrir. Upplýsingar eru aðeins varðveittar eins lengi og nauðsynlegt er vegna beiðninnar, viðskiptasambandsins og lagaskyldna sem kunna að gilda.

Ábyrgðaraðili: Benedikt Jónsson, kt. 021098-3109, Skarðsbraut 3, Akranesi · info@skagatolvur.is.

9. Breytingar á skilmálum

Skilmálar geta tekið breytingum eftir því sem þjónustan þróast eða lög og reglur breytast. Sú útgáfa sem gildir þegar þjónusta er staðfest gildir um viðkomandi verk.